En esta ocasión les contaré sobre la empresa de Delivery “Al Hogar”.
El año 2001 trabajaba en Gasco y junto a tres amigos formamos el Delivery “Al Hogar”. Todos contábamos con la experiencia de haber participado y liderado la transformación de la industria de la “distribución de gas licuado a domicilio” desde una relación transaccional a una relacional, convirtiendo la industria del gas licuado en el Delivery más exitoso hasta el día de hoy.
A modo de antecedentes, la Industria del Gas Licuado llega a más de 100.000 hogares todos los días entregando un “Balón” de gas en menos de 15 minutos (más rápido que una pizza o que el mismo Cornershop). Y no sólo hace una entrega de un “balón”, también lo deja instalado en el artefacto (cocina, calefón, estufa, etc.) con toda la complejidad de ser un producto peligroso/inflamable con normas estrictas de venta y distribución…sumado a la logística inversa en que recibe de vuelta un “balón” vacío que debe devolver a la Planta para ser llenado nuevamente.
En relación a la entrega, es increíble el conocimiento que tienen los repartidores acerca de sus clientes, conocen nombres, costumbres, “fían”, etc., son muchísimo mejores que cualquier CRM. La Red de Distribuidores (tipo almacén de barrio) es también todo un mundo digno de comentar en otra oportunidad.
Volvamos al emprendimiento…Con la experiencia que teníamos y entre cervezas de un Happy Hour, decidimos crear la Empresa de Distribución a Domicilio, “Al Hogar Ltda.”, como un proyecto en paralelo a las actividades profesionales que cada uno realizaba como empleados de distintas empresas. En principio el emprendimiento lo veíamos como un hobbie y quizá la posibilidad de hacer algo en mayor escala a futuro, pero principalmente estábamos usando nuestros conocimientos y experiencias para desarrollar una idea de negocio con mucho futuro.